Diese Frage interessiert Tim Schlotfeldt in seinem Blog und hat deshalb dort eine Umfrage gestartet. Ich denke das Thema betrifft jeden von uns und das Ergebnis wird zwar nicht repräsentativ sein, aber es werden doch Tendenzen gezeigt.
Die Diskussion des besten IMs ist schon sehr alt und viele LMS haben ja eigene Chat-Tools integriert. Aus meiner Erfahrung kann ich sagen, es ist fundamental wichtig als Online-Dozent in mehreren Diensten vertreten zu sein. Ich benutze daher Trillian für AIM, ICQ, MSN und Yahoo und dazu noch Skype.
Ich kann meinen Studenten nicht zumuten, wegen mir sich z.B. einen MSN Account anzulegen, auf der anderen Seite nutzt mir der Chat im Lernraum nichts, da er meist keine Awareness Funktion hat. Ich verstehe dabei den Ansatz der meisten LMS nicht hier eigene Chats zu entwickeln. Warum nicht ne Schnittstelle zu einem etablierten Dienst integrieren, aber nein. Auf beiden Seiten sind dann Closed Systems, wie z.B. Blackboard und AOL und niemand öffnet seine Schnittstellen. Wieder mal ein Grund zu Open Source zu gehen und dann Sakai und Jabber zu benutzen. Leider gibt es aber noch kein Jabber Tool für Sakai, aber man darf ja träumen 🙂